Allgemeine Geschäftsbedingungen

Revision 3.1, 1.1.2017

Realtime Soft AG
Grindelwaldstrasse 85
3818 Grindelwald
Schweiz

Tel: +41 33 535 97 17
Fax: +41 31 560 45 23

EU USt-Nr: EU276000636
Firmennummer: CH-036.3.040.704-9

Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlich zum Software-Lizenzvertrag, regeln die Beziehung zwischen dem Käufer/Endbenutzer der Software und Realtime Soft AG.

Bestellen

Alle Angaben zur Bestellung müssen wahrheitsgemäss gemacht werden, insbesondere der Name, Adresse, E-mail Adresse und Umsatz/Mehrwertsteuernummer.

Lieferung

Die Software ist nur als Download von unserer Website verfügbar. Die Lizenzdaten zum Freischalten der Software werden per E-mail geschickt.

Software-Lizenzvertrag

Der Endbenutzer der Software muss den Lizenzvertrag bei der Installation der Software akzeptieren:

Preise

Die Preise sind auf der Website aufgeführt.

Beim Kauf von zusätzlichen Lizenzen oder Upgrades liegt es in Ihrer Verantwortung die korrekte Konto E-mail Adresse des Endbenutzers (Person oder Firma) anzugeben, andernfalls haben Sie kein Anrecht auf reduzierte Preise basierend auf früher für das Konto des Endbenutzers erworbenen Lizenzen. Es wird keine Rückerstattung gewährt wenn die falsche E-mail Adresse benutzt wurde.

Mengenrabatte werden pro Endbenutzer gewährt, es ist nicht erlaubt mehrere Lizenzen zu kaufen und diese an verschiedene Endbenutzer weiterzuverkaufen.

Support

Support wird kostenlos via E-mail und das Webforum erbracht, Support via Telefon ist nicht verfügbar. Support für einen spezifischen Release endet wenn der Release durch eine neuere Version ersetzt wird, oder wenn das Produkt nicht mehr verkauft wird.

Upgrades

Alle neuen Releases innerhalb eines Jahres nach Kauf sind kostenlose Upgrades. Zusätzlich sind unabhängig vom Releasedatum alle kleinen Upgrades für die Version die Sie gekauft haben kostenlos, und alle Betas des ersten Releases der nächsten Version.

Rückerstattungen

Rückerstattungen können nur aus folgenden Gründen bis 30 Tage nach Kauf der Software gewährt werden:

doppelte Bestellungen, oder das falsche Produkt oder die falsche Menge wurde bestellt
Sie möchten die Software zurückgeben da sie auf Ihrem System nicht korrekt funktioniert, und wir innerhalb von 10 Tagen keine Lösung für das Problem zur Verfügung stellen konnten
die Software erfüllt Ihre Anforderungen nicht und Sie hatten die Demoversion vor dem Kauf nicht installiert
es war Ihnen nicht möglich die Software herunterzuladen oder in den Besitz der Lizenzdaten zu gelangen

Garantie

Die Garantie ist beschränkt auf eine volle Rückerstattung falls Sie sich entscheiden die Software wegen Problemen die nicht gelöst werden konnten zurückzugeben.

Die Benutzung der Software erfolgt auf eigenes Risiko, wir haften nicht für Schäden, Daten- oder Gewinnverlust welche durch die Benutzung der Software entstanden sind.

Datenschutz

Ihre Adresse und E-mail Adresse werden nur für die Verarbeitung Ihrer Bestellung benutzt. Zusätzlich wird die E-mail Adresse des Endbenutzers zum Zustellen von Software Update Benachrichtigungen benutzt, diese können jederzeit über unsere Website deaktiviert werden.

Abschliessende Bemerkungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Kantons Bern, Schweiz. Gerichtsstand ist Thun, Schweiz.